מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע

[שם משפטי של העסק — נדרש], [מספר עוסק / ח.פ. — נדרש], שלום עליכם 19, אור יהודה. טלפון: 03-7444488. אימייל: [כתובת אימייל לפניות — נדרשת].

איש קשר לענייני פרטיות: [אחראי פרטיות / איש קשר לפניות פרטיות — נדרש].

איזה מידע נאסף

• הרשמה לחשבון: שם פרטי ומשפחה, אימייל, טלפון (אופציונלי) וסיסמה. הסיסמה נשמרת כגיבוב (hash) בלבד ולא בטקסט קריא.
• הזמנה: המוצרים שהוזמנו, אופן הקבלה (משלוח/איסוף), אזור משלוח, ובמשלוח — עיר, רחוב, מספר בית והערות לשליח; הערות להזמנה.
• הזמנת אורח (ללא חשבון): שם, אימייל וטלפון, ופרטי המשלוח כמפורט לעיל.
• יצירת קשר: שם, אימייל, טלפון (אופציונלי) ותוכן ההודעה.
• חשבון לקוח: היסטוריית הזמנות, מועדון נקודות (צבירה ומימוש), ורשימת מועדפים.
• נתונים טכניים: בעת התחברות נשמרים מזהה התחברות, סוג הדפדפן וכתובת ה-IP לצורכי אבטחה וניהול התחברויות. ייתכן שספק האחסון שומר גם יומני גישה טכניים לשרת.
• האתר אינו שומר פרטי כרטיס אשראי. נכון למועד זה אין באתר סליקה מקוונת — התשלום מתבצע בעת קבלת ההזמנה.

למה אנו משתמשים במידע

• טיפול בהזמנות, הכנתן, משלוח או איסוף, ויצירת קשר בקשר אליהן.
• ניהול חשבון הלקוח ומועדון הנקודות.
• מענה לפניות שנשלחו דרך טופס יצירת הקשר.
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
• עמידה בחובות חוקיות, לרבות רישום וניהול ספרים.
• איננו שולחים דברי פרסומת ללא הסכמה מפורשת, ואיננו מוכרים מידע אישי.

למי המידע מועבר

• ספק אחסון ומסד נתונים: [ספק אחסון ומסד נתונים — יעודכן עם בחירת הספק].
• התראת וואטסאפ לבעל העסק: עם קבלת הזמנה חדשה נשלחת לטלפון בעל העסק הודעה הכוללת מספר הזמנה, שם הלקוח, סכום ואופן קבלה, באמצעות שירות CallMeBot.
• מפת Google: בעמוד 'צור קשר' המפה נטענת רק לאחר שבחרתם להציגה, ואז Google מקבלת מידע טכני כגון כתובת IP, בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.
• קישורים ל-Waze ולוואטסאפ מובילים לשירותים חיצוניים ופועלים רק בלחיצה עליהם.
• ספק דוא"ל / סליקה: [יעודכן אם וכאשר יופעלו שירותים אלו].
• גורמים ממשלתיים או משפטיים — רק כשהדין מחייב.

עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום, מעקב או ניתוח התנהגות (אין Google Analytics, פיקסלים או כלי דומה). נעשה שימוש רק באחסון הנחוץ לתפקוד האתר:

• dp_session — שמירת מצב התחברות (עד 30 יום).
• שפת הממשק — שמירת העדפת שפה (עד שנה).
• dp_guest_order — מאפשר לאורח לצפות באישור ההזמנה שביצע (שעתיים).
• dolce-pro-cart (אחסון מקומי) — תוכן עגלת הקניות בדפדפן.
• dp_a11y_settings (אחסון מקומי) — העדפות נגישות שבחרתם.

כמה זמן נשמר המידע

[תקופות שמירה לכל סוג מידע — נדרש להגדרה על ידי בעל העסק ויועץ משפטי/רואה חשבון]. רשומות הזמנה עשויות להישמר לתקופה הנדרשת בדין לצורכי חשבונאות ומס.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, ובהם גיבוב סיסמאות, הגבלת גישה לפאנל הניהול ואימות דו-שלבי למנהלים. אין מערכת שמבטיחה אבטחה מוחלטת.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, בכפוף לחובות שמירה בדין. לפניות: [אחראי פרטיות / איש קשר לפניות פרטיות — נדרש] — טלפון 03-7444488, אימייל [כתובת אימייל לפניות — נדרשת].

אם אינכם מרוצים מהמענה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

שינויים במדיניות

נעדכן מסמך זה כשהאתר או השירותים שבהם הוא משתמש ישתנו. תאריך הגרסה מופיע בראש העמוד.